convoryxUn site signale un problème en salle de formation, tandis qu’un autre demande de l’aide pour un poste de bureau. Le support central doit comprendre les deux sites.
Le défi
Les installations réparties mêlent outils de bureau et de communication à des systèmes de production soumis à d’autres responsabilités et contrôles.
Une approche connectée
Convoryx porte sur les terminaux IT et le contexte AV. Cet exemple exclut les systèmes de contrôle industriel, les machines et l’automatisation critique pour la sécurité.
L’informatique dans votre environnement
Les PC de bureau, stations d’ingénierie autorisées et postes de formation nécessitent une responsabilité claire et une visibilité entre sites. Examinez inventaire, applications, performances et correctifs avant le support. Les réseaux de contrôle, automates, machines et systèmes de sécurité restent exclus.
La gestion informatique aux côtés de votre environnement AV
Assurez le support des ordinateurs comme des équipements des salles. Convoryx réunit la santé, l’inventaire et le contexte de support des terminaux Windows dans une même vue opérationnelle.
Superviser la santé des PC
Consultez le processeur, la mémoire, le disque, la connectivité et la dernière communication. Utilisez des politiques d’alerte et vérifiez la date des mesures avant de les interpréter.
Comprendre le terminal
Consultez l’inventaire matériel et logiciel, les applications, les services et les processus pour préparer le diagnostic.
Assister et diagnostiquer
Utilisez les fonctions disponibles de support à distance et PowerShell sous Windows avec les autorisations nécessaires. Vérifiez la disponibilité à distance séparément de la dernière communication de l’agent.
Examiner les correctifs et la sécurité
Consultez l’état signalé des correctifs, des redémarrages en attente et de la protection installée. Cette visibilité n’implique pas l’installation automatique de correctifs, les redémarrages ou le déploiement d’antivirus.
Windows et macOS pris en charge. Linux prochainement.
Convoryx prend en charge Windows et macOS. Linux arrive prochainement. Présentez-nous vos systèmes et vos besoins lors de la préparation du déploiement.
Questions pour préparer votre déploiement
Où se situe la frontière entre IT et production ? Qui autorise l’accès ? Quels sites et créneaux sont concernés ?
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