convoryxLe support d’un hôpital reçoit des signalements concernant un écran d’accueil et un poste administratif dans un autre bâtiment. Chaque problème exige un contexte de lieu et de responsabilité.
Le défi
Les bâtiments et services multiplient les circuits de support. Cet exemple concerne les outils de travail, pas les dispositifs médicaux ni les décisions cliniques.
Une approche connectée
Une perspective commune aide à organiser les incidents IT et AV non cliniques par lieu et responsabilité. Les systèmes cliniques restent hors de cet exemple.
L’informatique dans votre environnement
Pour les postes administratifs non cliniques, les PC d’accueil et les portables du personnel, examinez l’inventaire, la santé et les états de correctifs et de protection. Coordonnez le support autorisé avec les responsables. Cet exemple exclut les dispositifs cliniques, les données patients et les décisions médicales ; il ne constitue pas une affirmation de conformité.
La gestion informatique aux côtés de votre environnement AV
Assurez le support des ordinateurs comme des équipements des salles. Convoryx réunit la santé, l’inventaire et le contexte de support des terminaux Windows dans une même vue opérationnelle.
Superviser la santé des PC
Consultez le processeur, la mémoire, le disque, la connectivité et la dernière communication. Utilisez des politiques d’alerte et vérifiez la date des mesures avant de les interpréter.
Comprendre le terminal
Consultez l’inventaire matériel et logiciel, les applications, les services et les processus pour préparer le diagnostic.
Assister et diagnostiquer
Utilisez les fonctions disponibles de support à distance et PowerShell sous Windows avec les autorisations nécessaires. Vérifiez la disponibilité à distance séparément de la dernière communication de l’agent.
Examiner les correctifs et la sécurité
Consultez l’état signalé des correctifs, des redémarrages en attente et de la protection installée. Cette visibilité n’implique pas l’installation automatique de correctifs, les redémarrages ou le déploiement d’antivirus.
Windows et macOS pris en charge. Linux prochainement.
Convoryx prend en charge Windows et macOS. Linux arrive prochainement. Présentez-nous vos systèmes et vos besoins lors de la préparation du déploiement.
Questions pour préparer votre déploiement
Quels systèmes sont concernés ? Quelles données exclure ? Comment répartir les responsabilités techniques ?
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