Ein Standort meldet eine Störung im Schulungsraum, ein anderer braucht Hilfe an einem Bürocomputer. Der zentrale Support benötigt Kontext für beide Standorte.
Die Herausforderung
Verteilte Anlagen verbinden Büro- und Kommunikationstechnik mit Produktionssystemen, für die andere Zuständigkeiten und Kontrollen gelten.
Ein vernetzter Ansatz
Der Schwerpunkt von Convoryx liegt auf IT-Endgeräten und AV-Kontext. Industrielle Steuerungen, Produktionsmaschinen und sicherheitskritische Automatisierung sind hier ausgeschlossen.
IT in Ihrer Umgebung
Büro-PCs, freigegebene Engineering-Arbeitsplätze und Schulungscomputer benötigen klare Zuständigkeiten und standortübergreifende Zustandsdaten. Prüfen Sie Inventar, Anwendungen, Leistung und Patchstatus vor Supportarbeiten. Steuerungsnetze, Industriecontroller, Produktionsmaschinen und Sicherheitssysteme bleiben ausgeschlossen.
IT-Verwaltung neben Ihrer AV-Umgebung
Unterstützen Sie die Computer ebenso wie die Technik im Raum. Convoryx verbindet den Zustand, das Inventar und den Supportkontext von Windows-Endgeräten in einer gemeinsamen Betriebssicht.
PC-Zustand überwachen
Prüfen Sie CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Verbindung und letzte Agentenmeldung. Nutzen Sie Alarmrichtlinien und beachten Sie den Zeitpunkt der Messwerte.
Das Endgerät verstehen
Prüfen Sie Hardware- und Softwareinventar, Anwendungen, Dienste und Prozesse als Grundlage für die Fehlersuche.
Unterstützen und untersuchen
Nutzen Sie verfügbare Windows-Fernsupport- und PowerShell-Funktionen mit entsprechender Berechtigung. Prüfen Sie die Fernzugriffsbereitschaft getrennt von der letzten Agentenmeldung.
Patch- und Sicherheitsstatus prüfen
Prüfen Sie gemeldete Patches, ausstehende Neustarts und installierten Schutz. Diese Sichtbarkeit bedeutet keine automatische Patchinstallation, Neustarts oder Antivirusbereitstellung.
Windows und macOS werden unterstützt. Linux folgt in Kürze.
Convoryx unterstützt Windows und macOS. Linux folgt in Kürze. Besprechen Sie Ihre Betriebssysteme und benötigten Abläufe mit uns bei der Planung Ihrer Einführung.
Fragen zur Vorbereitung Ihrer Einführung
Wo verläuft die Grenze zur Produktion? Wer genehmigt Zugriffe? Welche Standorte und Supportzeiten sind vorgesehen?
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