convoryxUne équipe prépare une salle de conférence tandis que la réception signale un écran noir. Le support doit distinguer les priorités d’accueil du travail courant.
Le défi
Un établissement associe écrans publics, postes du personnel et équipements événementiels avec des responsables et des créneaux différents.
Une approche connectée
Une vue connectée aide à décrire chaque incident selon l’établissement, la salle et les personnes concernées.
L’informatique dans votre environnement
Les PC d’accueil, les postes administratifs et les portables du personnel nécessitent un support aux côtés des équipements événementiels. Utilisez inventaire et indicateurs de santé pour évaluer l’étendue d’un incident. Planifiez les interventions autour des arrivées et événements ; la gestion des systèmes de paiement n’est pas présumée.
La gestion informatique aux côtés de votre environnement AV
Assurez le support des ordinateurs comme des équipements des salles. Convoryx réunit la santé, l’inventaire et le contexte de support des terminaux Windows dans une même vue opérationnelle.
Superviser la santé des PC
Consultez le processeur, la mémoire, le disque, la connectivité et la dernière communication. Utilisez des politiques d’alerte et vérifiez la date des mesures avant de les interpréter.
Comprendre le terminal
Consultez l’inventaire matériel et logiciel, les applications, les services et les processus pour préparer le diagnostic.
Assister et diagnostiquer
Utilisez les fonctions disponibles de support à distance et PowerShell sous Windows avec les autorisations nécessaires. Vérifiez la disponibilité à distance séparément de la dernière communication de l’agent.
Examiner les correctifs et la sécurité
Consultez l’état signalé des correctifs, des redémarrages en attente et de la protection installée. Cette visibilité n’implique pas l’installation automatique de correctifs, les redémarrages ou le déploiement d’antivirus.
Windows et macOS pris en charge. Linux prochainement.
Convoryx prend en charge Windows et macOS. Linux arrive prochainement. Présentez-nous vos systèmes et vos besoins lors de la préparation du déploiement.
Questions pour préparer votre déploiement
Quels espaces accueillent les clients ? Qui gère les équipements événementiels ? Quand intervenir ?
Découvrir un cas d’usage associé ↗