convoryxEin Veranstaltungsteam bereitet einen Konferenzraum vor, während der Empfang ein dunkles Informationsdisplay meldet. Der Support muss Gästeprioritäten von Routineaufgaben unterscheiden.
Die Herausforderung
Ein Haus vereint öffentliche Displays, Personalcomputer und Veranstaltungstechnik mit unterschiedlichen Verantwortlichen und Wartungszeiten.
Ein vernetzter Ansatz
Eine vernetzte Sicht hilft, jedes Problem im Kontext des Hauses, des Raums und der betroffenen Menschen zu beschreiben.
IT in Ihrer Umgebung
Empfangs-PCs, Verwaltungsgeräte und Mitarbeiterlaptops benötigen neben Veranstaltungs-AV und Displays ebenfalls Support. Nutzen Sie Inventar und Zustandsdaten, um betroffene Geräte und die Reichweite einer Störung zu erkennen. Planen Sie Arbeiten außerhalb von Anreisezeiten und Veranstaltungen; Zahlungssystemverwaltung wird nicht vorausgesetzt.
IT-Verwaltung neben Ihrer AV-Umgebung
Unterstützen Sie die Computer ebenso wie die Technik im Raum. Convoryx verbindet den Zustand, das Inventar und den Supportkontext von Windows-Endgeräten in einer gemeinsamen Betriebssicht.
PC-Zustand überwachen
Prüfen Sie CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Verbindung und letzte Agentenmeldung. Nutzen Sie Alarmrichtlinien und beachten Sie den Zeitpunkt der Messwerte.
Das Endgerät verstehen
Prüfen Sie Hardware- und Softwareinventar, Anwendungen, Dienste und Prozesse als Grundlage für die Fehlersuche.
Unterstützen und untersuchen
Nutzen Sie verfügbare Windows-Fernsupport- und PowerShell-Funktionen mit entsprechender Berechtigung. Prüfen Sie die Fernzugriffsbereitschaft getrennt von der letzten Agentenmeldung.
Patch- und Sicherheitsstatus prüfen
Prüfen Sie gemeldete Patches, ausstehende Neustarts und installierten Schutz. Diese Sichtbarkeit bedeutet keine automatische Patchinstallation, Neustarts oder Antivirusbereitstellung.
Windows und macOS werden unterstützt. Linux folgt in Kürze.
Convoryx unterstützt Windows und macOS. Linux folgt in Kürze. Besprechen Sie Ihre Betriebssysteme und benötigten Abläufe mit uns bei der Planung Ihrer Einführung.
Fragen zur Vorbereitung Ihrer Einführung
Welche Bereiche nutzen Gäste? Wer verantwortet Veranstaltungstechnik? Wann ist Wartung möglich?
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