convoryxUn cliente pide ayuda con una sala, pero el ticket solo menciona el portátil. El proveedor necesita entender el espacio y aclarar quién mantiene cada componente.
El reto
Los clientes describen una experiencia, pero los contratos dividen la responsabilidad por dispositivo y sistema. El contexto importa antes de actuar.
Un enfoque conectado
Convoryx conecta las perspectivas del dispositivo y de la sala para definir un soporte más claro entre responsabilidades de TI y AV.
TI en tu entorno
Combina el contexto de los equipos Windows del cliente y su tecnología AV. Revisa inventario, última comunicación, alertas y estado de parches y protección antes de una acción autorizada. Mantén claros el alcance del cliente y las responsabilidades contractuales; una vista compartida no sustituye permisos ni acuerdos.
Gestión de TI junto a tu entorno audiovisual
Da soporte tanto a los ordenadores como a la tecnología de las salas. Convoryx reúne el estado, el inventario y el contexto de soporte de los equipos Windows en una misma visión operativa.
Supervisa el estado del PC
Revisa CPU, memoria, disco, conectividad y última comunicación. Usa políticas de alerta para detectar situaciones que requieren atención y comprueba las fechas de las lecturas.
Conoce el equipo
Revisa el inventario de hardware y software, las aplicaciones, los servicios y los procesos antes de investigar una incidencia.
Da soporte e investiga
Utiliza los flujos disponibles de soporte remoto y PowerShell para Windows con la autorización adecuada. Comprueba la disponibilidad remota por separado de la última comunicación del agente.
Revisa parches y seguridad
Consulta el estado comunicado de los parches, los reinicios pendientes y la protección instalada. Esta visibilidad no implica instalación automática de parches, reinicios ni despliegue de antivirus.
Windows y macOS compatibles. Linux próximamente.
Convoryx admite Windows y macOS actualmente. Linux llegará próximamente. Cuéntanos qué sistemas y flujos necesitas al planificar tu implementación.
Preguntas para preparar tu implementación
¿Qué cubre cada contrato? ¿Cómo se separa el contexto de cada cliente? ¿Cuándo debe intervenir otro proveedor?
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