El soporte de un hospital recibe avisos sobre una pantalla de recepción y un ordenador administrativo en otro edificio. Cada incidencia necesita contexto de ubicación y responsabilidad.
El reto
Los edificios y departamentos complican el soporte. Este ejemplo trata de tecnología de trabajo, no de monitorización de dispositivos médicos ni decisiones clínicas.
Un enfoque conectado
Una perspectiva común ayuda a organizar incidencias no clínicas de TI y AV por ubicación y responsabilidad. Los sistemas clínicos quedan fuera de este ejemplo.
TI en tu entorno
En equipos administrativos no clínicos, PC de recepción y portátiles del personal, revisa inventario, estado y datos de parches y protección. Coordina el soporte remoto autorizado con los responsables. Este ejemplo excluye dispositivos clínicos, datos de pacientes y decisiones médicas; no implica certificación sanitaria.
Gestión de TI junto a tu entorno audiovisual
Da soporte tanto a los ordenadores como a la tecnología de las salas. Convoryx reúne el estado, el inventario y el contexto de soporte de los equipos Windows en una misma visión operativa.
Supervisa el estado del PC
Revisa CPU, memoria, disco, conectividad y última comunicación. Usa políticas de alerta para detectar situaciones que requieren atención y comprueba las fechas de las lecturas.
Conoce el equipo
Revisa el inventario de hardware y software, las aplicaciones, los servicios y los procesos antes de investigar una incidencia.
Da soporte e investiga
Utiliza los flujos disponibles de soporte remoto y PowerShell para Windows con la autorización adecuada. Comprueba la disponibilidad remota por separado de la última comunicación del agente.
Revisa parches y seguridad
Consulta el estado comunicado de los parches, los reinicios pendientes y la protección instalada. Esta visibilidad no implica instalación automática de parches, reinicios ni despliegue de antivirus.
Windows y macOS compatibles. Linux próximamente.
Convoryx admite Windows y macOS actualmente. Linux llegará próximamente. Cuéntanos qué sistemas y flujos necesitas al planificar tu implementación.
Preguntas para preparar tu implementación
¿Qué sistemas se incluyen? ¿Qué datos deben excluirse? ¿Cómo se separan las responsabilidades técnicas?
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